"コロナ禍以降に新卒入社した社員のコミュニケーション力" に愚痴をこぼすミドルクラスのITエンジニアへ
たしかに新卒エンジニアにも改善点はある
2020年4月入社の新卒社会人をコロナ禍第一世代と定義しよう。
2020年入社の新卒については、在学中はまだコロナの影響をほぼ受けずに過ごすことができたこともあってか、 "コロナ禍ゆえのコミュニケーション不足" という話はあまり聞かない。 一方で、2021年入社、2022年入社……と年を経るごとに、 "コロナ禍でコミュニケーション能力が低くなってしまったのではないか" と評される人が増えてきた印象がある。
たしかに、コロナの流行により、コミュニケーション能力を鍛える機会は減ってしまった。 これは、オンライン中心のコミュニケーションを余儀なくされたことで、良くも悪くも、コミュニケーション形態が大きく変わったことが原因だ。
まずはテキストのみの非同期コミュニケーションから始まり、テキストのみでは厳しい場合に音声を使った同期コミュニケーションを行う。 そして、最終手段として、映像を使う（＝顔出しする）コミュニケーションの選択肢があがってくる。
このような変化により、コミュニケーション時に受け取ることができたり、伝える必要があったりする情報量が激減してしまった。 さらに、そもそもコミュニケーション頻度も激減した。 そのため、コロナ禍以前よりコミュニケーション能力が衰えてしまうのは致し方ない。
筋力と同じく、コミュニケーション能力も一定の負荷をかけなければ（＝同時に処理する情報量を増やしたり頻度を増やしたりしないと）、鍛えることはできない。
コロナ禍以降の新卒エンジニアには申し訳ないが、"コロナ禍でコミュニケーション能力が低くなってしまった" という主張は少なからず正だと考える。
他責思考になってはいけない
しかし、本記事は新卒エンジニアに問題があるということを主張したいわけではないし、そもそも対象読者はミドルクラスのエンジニアである。
もしかしたら、ジュニアクラスのエンジニアも対象に含まれるかもしれないが…… 本記事を2025年に執筆したことを加味すると、表題のような愚痴をこぼす人はコロナ禍以前入社であるため、少なくとも5年以上の実務経験を持っているはずである。 5年も経てばジュニアクラスは卒業し、ミドルクラスまで辿り着いている人が大半だろう。 一部、優秀な人はシニアクラスまで辿りついていると思うが、シニアクラスの人の口からはこういった愚痴を聞かない。 （編集注記: 唐突に強い偏見で失礼）
本題に戻り、なぜ "他責思考" が関係してくるのだろう。 このような愚痴をこぼす背景には、次のような主張が垣間見えるからだ。 "新卒エンジニアのコミュニケーション能力が低い。それは、彼ら彼女らがコロナ禍でコミュニケーション能力を鍛える場が少なかったことが要因である。"
先に述べた通り、この主張自体は正論だと考えている。 しかし、 "そのせいで、新卒エンジニアとはコミュニケーションが取りにくい" と結論付けてしまう人の存在が問題である。
これは教育を放棄した人の思考だ。 そもそも、新卒エンジニアは "新卒" という修飾がつく通り、社会人としては未経験である。 それなりの社会人経験年数を持つミドルエンジニアが求める "コミュニケーション能力" をはじめから持っているのは、百人に一人くらいだろう。 （編集注記: これは過小評価かも）
"社会人として、エンジニアとして、仕事を進めるうえでこういったコミュニケーション能力が必要です" ということをミドルエンジニア側から伝えてあげる必要がある。 期待値を提示してあげることで、あなたの会社に新卒入社できるレベルの人間であれば、大なり小なり応える姿勢は見せるだろう。
それでも、はじめはどうしても期待値とズレてしまう。 そういった際には、ミドルエンジニア側から積極的にフィードバックしてあげることが大切だ。 "社会人／エンジニアとして必要なコミュニケーション能力" が十分に備わっていない段階なので、新卒エンジニア側からフィードバックを求められることを待っていてはいけない。 彼ら彼女らは、まだ "自らフィードバックをもらいにいく" ことに慣れていないのだから。
ジュニアクラスとミドルクラス間の大きなギャップのひとつに、主体性がある。
ジュニアクラスには "与えられた仕事を、サポートを受けながらこなす" ことが第一に求められる。 初期段階は "仕事は与えられるもので、サポートは受けられるもの" と考えているだろう。 その段階から徐々に "仕事は自ら取りに行くもので、サポートは積極的にもらいにいくもの" という思考になってもらう必要がある。
さらにその次の段階として "求められたら、他人のサポートをする" 場面が出てくる。 ここまでくれば、もうミドルクラス目前だ。
ミドルクラスの視点に戻ると、つまるところ "自ら、他人のサポートをする" ことが求めらている。
念のため "なぜ私がそこまで面倒を見なければならないのか" と考える人向けに。
一般的に、ミドルクラスのエンジニアには小規模なプロジェクトを率いる能力を求められる。 プロジェクトを動かすためには、多かれ少なかれメンバーの手助けが必要であり、メンバーを持つということは後輩教育の必要性に直面することを意味する。
また、小規模プロジェクトとはいえ、事業影響のある成果を創出する必要がある。 成果を出す（＝リターンを得る）ためには、一定の責任（＝リスク）を追う必要があり、これは他責思考の下では実現できない。 いわゆる自責思考が必要となってくる。
これらを理解せず、社会人経験年数のおかげで、自然とジュニアからミドルになってしまった人には、こういった能力が欠けていることが多い。 そうなると、表題のような愚痴を自然と口にしてしまうのであろう。
他人の問題点を "当人のせいである" というところで思考を止めずに、 "問題があるならば、どうやって解決しようか" と一緒に考えていきたい。
そもそもコロナ禍に限らない問題なのでは
（繰り返しにはなるが、） たしかにコロナ禍によって、新卒入社時点の "社会人／エンジニアとして必要なコミュニケーション能力" が不足していることは事実であろう。 それが故に、今までは不要だった、従来では "常識" と考えられていたレベルのコミュニケーションについて、ミドルエンジニアが教える必要性が生じていることもまた事実かと。
とはいえ、これは "コロナ禍が諸悪の根源" とはいえないのではないだろうか？
これまでも、時代の変遷とともに教育方法は随時更新されてきたはずだ。 例えば、昔は教育係が大声で怒鳴ったりぶん殴ったりすることが（なぜか）許されていた時代があった。 しかし、世の中がパワハラやセクハラに厳しくなり、このような "指導" 方法は消えていった。 その時代の変わり目では、 "今の若者は根性がない" と愚痴をこぼす人も散見された。
（編集注記: まあ、筆者はその時代の社会人ではないため、想像で書いているだけなのだが……）
つまり、何を述べたいかというと、 "自分の頃はこうだった。だから、お前たちもこうあるべきだ" という思考は成り立たない。 もちろん、先例に習うことも大切だが、時代に合わせて改善していく必要性がある。 現状維持は停滞だ。
あとがき
自分で考えた改善案を実践し、失敗するかもしれない。 失敗したら、自分の責任になってしまう。 そうなるとツラい……
それは、そう。
失敗しないために、失敗する確率を減らすために、成功する可能性を高めるために、日々粛々と学び続けることが大切だなあと。
あとがきのあとがき
こういう記事、いわゆるポエムを書いていると、 "そういうお前はどうなんだ" というセルフマサカリ？ブーメラン？がぶっ刺さる…… 精神を削りながらポエムを書き連ねている……
